Qué es el modelo de negocio SaaS

¿Todavía no sabes qué es el modelo de negocio SaaS? Si tienes un marcado perfil emprendedor te interesará conocer esta modalidad de negocio digital. 

Stadioplus Tech es un buen ejemplo de lo que implica el modelo de negocio SaaS. Se trata de solucionar los problemas de un cliente a través de un software alojado en la nube que se comercializa a través de suscripciones. Stadioplus Tech.

En qué consiste el modelo de negocio SaaS

Para entender el modelo de negocio SaaS tienes que saber primero qué es el software como servicio SaaS exactamente. 

El SaaS (software as a service) es un programa informático alojado en la nube que integra una base de datos centralizada y diferentes funcionalidades y aplicaciones. La gran ventaja del SaaS es que no se requiere de instalaciones en los equipos locales del usuario, ni tampoco realizar tareas de mantenimiento, actualización o seguridad.

El cliente paga una suscripción por el uso de la herramienta. Esto le proporciona un usuario y contraseña con el que acceder a la interfaz del software, desde la cual podrá ejecutar diferentes tareas.

Algunos ejemplos de SaaS son:

  • Software empresarial (CRM, ERP)
  • Software de entretenimiento (Spotify, Netflix)
  • Almacenamiento de archivos (Google Drive)
  • Gestión de cuentas de correo electrónico (Gmail)

5 claves para el modelo de negocio SaaS

Ya conoces todas las ventajas del SaaS del lado del cliente pero… ¿Es rentable esta modalidad de negocio para las empresas?, ¿Cuáles son las claves para la distribución de un SaaS que resuelva las necesidades de los usuarios y devuelva beneficios al proyecto?

Hemos tomado como ejemplo el modelo de Stadioplus Tech para analizar las 5 claves para un modelo de negocio SaaS.

1. Dar solución a una necesidad

Para que el modelo de negocio SaaS tenga éxito es imprescindible ofrecer soluciones eficaces a las necesidades de las empresas (en la modalidad B2B) o a las de los usuarios particulares (B2C). 

En el caso de StadioPlus, el software as a Service actúa como puente entre la industria del deporte y el futuro l, proporcionando plataformas de NTFs, tecnologías de cadenas de bloques o presencia y visibilidad en entornos como metaversos a clubes, organizaciones deportivas, deportistas y empresas de entretenimiento. 

2. Versatilidad para adaptar el software y su coste a los objetivos del cliente

Un buen modelo de negocio SaaS es aquel que tiene la capacidad de ofrecer diferentes soluciones y tarifas según las necesidades específicas de cada cliente. Muchos clientes necesitan funcionalidades básicas del software, pero a medida que crece su proyecto demandan más recursos y prestaciones. El proveedor debe poder dar respuesta a estas necesidades con rapidez y eficacia.

3. Un equipo técnico experimentado

El modelo de negocio SaaS se apoya en un equipo de desarrolladores experimentado que pueda diseñar un programa a medida de las necesidades de los usuarios. Este equipo debe encargarse también de facilitar la puesta en marcha a cada cliente, de mantener la herramienta accesible, de corregir errores con las actualizaciones y garantizar la seguridad de los datos de las empresas y sus clientes.

4. Diseño amigable

Es imprescindible poner el foco en garantizar la mejor experiencia de usuario en un SaaS. El programa debe integrar una interfaz minimalista, sencilla de utilizar y con una documentación que facilite a los usuarios el manejo de todas las funcionalidades.

5. Servicio de soporte y atención al cliente

Los mejores modelos de negocio SaaS son aquellos que responden a las incidencias de manera veloz y eficiente. El cliente debe sentirse arropado a la hora de utilizar el programa, y debe contar con diferentes vías de comunicación abiertas para resolver cualquier duda o recibir asesoramiento personalizado.

  • · Almacenamiento compartido y creación de contenidos como Google Drive
  • · Aplicaciones para escuchar música como Spotify
  • · Plataformas de series y películas como Netflix

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